to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Kimliğim Olmasına Rağmen Hattımın Kısıtlanacağına Dair Uyarı
Vodafone hattım 551 *** ** ** numarası için 20.09.2026 tarihinde kimlik bilgilerimle ilgili bir SMS aldım. Mesajda resmi makamlardan güncel kimlik bilgilerime ulaşılamadığı, yeni kimliğim veya yabancı kimlik numaram ile bayilere gidip güncelleme yapmazsam 90 gün içinde hattımın giden aramalar, SMS ve internet erişimine kısıtlanacağı yazıyordu.
Oysa halihazırda güncel kimlik kartım mevcut ve herhangi bir kimlik problemim bulunmuyor. Buna rağmen hattımın kısıtlanacağı yönünde tehdit eder gibi uyarı mesajı gönderilmesinden rahatsızım. Şu anda hattımda çekim, arama ya da internet kısıtlaması yaşamıyorum, fakat bu SMS nedeniyle ileride mağdur olmaktan endişe ediyorum.
Kimlik bilgilerimde bir eksiklik varsa bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, gerekiyorsa sistemlerinizde kontrol edilerek bu uyarının düzeltilmesini ve hattımda herhangi bir kısıtlama yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan kontrol ve varsa güncelleme sonrasında tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
