Görülen 1.400 TL Fiyatı 1.800 TL’ye Çıktı Ve Nakit Ödeme Zorlandı

Vodafone faturasız hattım için, Vodafone’un kendi uygulamasında ve internet sitesinde 6 aylık 60 GB kolay paket fiyatını 1.400 TL olarak gördüm. Bu fiyata güvenerek numara taşıma ve paket üzerinden geçiş başvurusu yaptım. Ancak hattım açıldıktan sonra aynı paketi yüklemek istediğimde Vodafone uygulaması üzerinden bu kez 1.800 TL olarak karşıma çıkarıldığını fark ettim.

Hem uygulamada hem sitede hâlâ 1.400 TL olarak gösterilen bir paketin, yükleme aşamasına gelince 1.800 TL’ye çıkması insanları yanıltan bir durumdur. Ayrıca bayiye gittiğimde paketi tanımlatmak istediğimde nakit ödeme yapmam gerektiği söylendi, kredi kartı ile paket yüklemesi yapılmadığı ifade edildi ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bu da mağduriyetimi artırdı.

Ben, Vodafone’un kendi sitesinde ve uygulamasında numarasını Vodafone’a taşıyanlara hangi fiyat gösteriliyorsa hattıma da aynı fiyattan bu paketin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması, fiyatların tutarlı ve şeffaf şekilde gösterilmesi ve bayilerde müşterilerin nakit ödemeye zorlanmadan kredi kartı ile de paket yüklemesi yapabilmesinin sağlanmasını istiyorum.