Görev Nedeniyle Hattı Faturasız Geçişte 2500 TL Cayma Bedeli Ücretlendirilmesi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesindeyim. Görev nedeniyle 6–7 aylığına yurt dışına çıkacağım ve bu süre boyunca hattımı kullanmayacağım için yüksek fatura ödemek istemiyorum. Numaramı koruyarak hattımı kapatmadan, faturasız hatta geçmek istediğimi Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bugün ilettim.

Görüşmede hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi, numaramın aktif kalmasının benim için önemli olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2500 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bunun üzerine, bari en düşük tarifeye geçeyim dediğimde ise aylık 430 TL civarı bir ücret teklif edildi. Ayrıca hattı tamamen iptal ettirmek istediğimde de 2500 TL’ye ek olarak vergi çıkacağı ifade edildi.

Görev kaynaklı, zorunlu bir yurt dışı görevi için ülke dışına çıkacağımı ve bu durumu resmi belgeyle de ispatlayabileceğimi, bu belgenin talep halinde firma ile paylaşılabileceğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, müşterisinin zorunlu koşullarını bu kadar göz ardı etmesi ve bu kadar katı davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an faturam yaklaşık 685 TL ve bu yaşadığım muamele nedeniyle bu döneme ait faturamı ödeyip, 24 Temmuz’da ülkeden ayrıldıktan sonra bir daha Vodafone kullanmamak üzere hattımı kapatmayı düşünüyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum kişilere, böyle durumlarda makul bir çözüm sunulmasını, faturalıdan faturasız hatta geçişte veya sözleşme şartlarında zorunlu görev gibi durumlar için daha esnek bir politika uygulanmasını talep ediyorum.