to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Ücreti Yanlışlığı Nedeniyle Faturada 1.100 TL Fazla Kesildi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 yıldır aynı operatördeyim. Güncel tarife ücretim 250 TL olmasına rağmen bu ay kesilen faturamda Google Play harcaması adı altında 1.134 TL yansıtılmış ve toplam fatura tutarım yaklaşık 1.400 TL olmuştur. Bu tutar ne tarifeme ne de kullanım alışkanlıklarıma uygundur.
Google Play üzerinden kendi yaptığım harcama en fazla 120–150 TL civarındadır, buna rağmen faturaya 1.100 TL’yi aşan bir tutarın yansıtılması kabul edilebilir değildir. Bu durumu kesinlikle haksız ve aşırı buluyor, kendimi adeta mağdur edilmiş hissediyorum. Fatura kesimi yapılmış ve son ödeme tarihi olarak da 15 Ocak görünmektedir.
Bu nedenle, faturama yansıtılan hatalı olduğunu düşündüğüm Google Play ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, yalnızca gerçekten yaptığım harcamanın yansıtılmasını ve haksız yere çıkarılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kalemlerin düzeltilerek faturamın makul seviyeye indirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
