to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi Faturama Yansıtılmadı, Sorunum Çözülmüyor
Google Play Store üzerinden yaklaşık 4 gün önce Vodafone faturama yansıtılan bir işlem için iade aldım. Google Play tarafında işlem başarıyla gerçekleşmiş ve iade onaylanmış görünmesine rağmen, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu ücret hâlâ mevcut fatura dönemimde Vodafone hattımın faturasından düşmedi.
Vodafone tarafında TOBi asistanı üzerinden durumu ilettiğimde, sistemde bir sorunla karşılaşıldığı söyleniyor; ancak faturamda herhangi bir düzeltme ya da iade yansıması yapılmadı. Google Play’den gelen iade onay maili ve ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, faturamda aynı tutar borç olarak görünmeye devam ediyor.
Google Play tarafından onaylanan bu iadenin, ilgili işlem detayları incelenerek en kısa sürede Vodafone faturama yansıtılmasını ve haksız yere tahsil edilmeye çalışılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hızlı olursa sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
