to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi Vodafone Faturasına Yansıtılmadı
Vodafone hattım üzerinden Google Play Store aracılığıyla bilgim ve onayım dışında bazı oyun/satın alma işlemleri yapılmıştır. Bu işlemler sonrasında Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ve Google, ilgili ücret iadelerini onaylayarak hesabıma geri yatırmıştır.
Ancak, Google Play tarafından iadesi gerçekleştirilen bu tutarlar Kasım ayına ait Vodafone faturama yansıtılmamış ve fatura tutarım iade miktarlarına göre yeniden hesaplanmamıştır. Vodafone sisteminde bu iadelerin görünmemesi nedeniyle faturam hâlâ eski, yani hatalı tutar üzerinden görünmektedir.
Google Play tarafından yapılan iade işlemlerinin Vodafone sistemine işlenmesini, Kasım ayı faturamın iade tutarları dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve son ayki faturam için gerekli düzeltme faturası oluşturulmasını talep ediyorum.
Gerek görülmesi halinde, ilgili iade işlem detaylarını (GPA kodları ve Google tarafından gönderilen iade onayları) paylaşabilirim.
Sorunumun incelenerek, 0545***8808 numaralı hattıma ait faturamda gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
