Vodafone İzmit’te Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır, daha öncesinde de 5–6 aydır devam eden ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Kocaeli İzmit’teyim ve hattımda taahhüt bulunmasına rağmen ne interneti ne de hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetim neredeyse hiçbir zaman çekmiyor, çoğu zaman da telefon görüşmesi yapamıyorum.

Kullandığım cihaz ve sim kart tamamen yeni olmasına rağmen sorun hiç düzelmedi. Uçak moduna alma, telefonu kapatıp açma gibi tüm temel denemeleri defalarca yaptım. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, hattımda farklı işlemler yapıp yenilediler, bölgenin yetersiz olduğunu ve güçlendirme yapılacağını söylediler. Bir süre sonra beni arayıp sorunun çözüldüğünü ilettiler ancak sahada hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti. Bugün tekrar aradığımda da sorunun devam ettiğini gördüklerini söylediler.

Aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen internetimi ve hattımı çoğu zaman kullanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözlerle yaşadıklarım arasında büyük bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, Kocaeli İzmit bölgesindeki çekim ve internet sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.