Gizli Yüksek Faiz Ve Kutu Açıldığı İçin İade Reddi

30.06.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’deki bir Vodafone bayisinden fatura üzerine Redmi 15c marka model bir telefon satın aldım. Toplam bedel 33.000 TL olarak düzenlendi ve 12 ay taksit ile her ay 2.800 TL ödemeli bir sözleşme yapıldı. Sonradan incelediğimde, normal satış fiyatlarının çok üzerinde yaklaşık 22.000 TL civarında faiz eklendiğini fark ettim ve bu faiz bilgisi satış sırasında bana hiçbir şekilde açık ve net olarak iletilmedi.

Telefonu alalı sadece 2 gün olmasına rağmen cihazı hiç kullanmadım. Buna rağmen iade talebinde bulunduğumda bayi, kutu açıldığı için iade alamayacağını söyledi. Oysa telefonu bana teslim ederken kutuyu açan zaten bayide çalışan görevliydi, ben kutuyu kendim açmadım.

Bu süreçten sonra Vodafone genel merkez müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum, ancak bana “yapabileceğimiz bir şey yok, bayi ile görüşün” denildi. Hem aşırı yüksek faiz uygulanması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, ya sözleşme şartlarının yeniden düzenlenerek bu fahiş faiz tutarının makul seviyeye indirilmesi ya da bu mümkün değilse telefonun iadesinin sağlanarak sözleşmenin iptal edilmesidir. Cihazı kısa süre önce aldım, hiç kullanmadım ve kutu açılmasının da bayi personeli tarafından yapıldığı açıkça ortadadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.