Giresun Bulancak’ta Vodafone Çekim Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone hattımda çekim sorunu yaşıyorum ve yaklaşık son 1 aydır Giresun Bulancak’ta neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde telefon kullanamıyorum. Yaz veya kış fark etmeksizin dönemsel olarak sürekli bu problemi yaşıyoruz. Vericiye çok yakın olmama rağmen hatlarım çekmiyor, telefonla konuşamıyor, mobil veriyi kullanamıyorum.

Turkcell’in ve Türk Telekom’un sorunsuz çektiği yerlerde benim Vodafone hatlarım çekmiyor. Sadece benim değil, amcamın ve kuzenlerimin hatları da aynı bölgede doğru düzgün çekmiyor. Gün içinde ayrı, gece ayrı sıkıntı yaşıyoruz, çoğu zaman telefonlarımızı kullanamaz hale geliyoruz.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini ve Bulancak’taki Vodafone merkezini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Bana her seferinde bölgede yoğunluk olduğu, sistemde herhangi bir sorun görünmediği, hattımın güncellendiği ve düzeleceği söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Ne çekim gücüyle ilgili ne de paket kullanımıyla ilgili yaşadığım mağduriyetler giderilmedi.

İki hattım da faturalı ve birine ayda yaklaşık 600 TL, diğerine ise en az 3.000 TL olmak üzere toplamda ayda 4.000 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet verilmeden para alınması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bulunduğum bölgede çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, baz istasyonu ve altyapı çalışmalarının yapılmasını, yaşadığım bu döneme ilişkin hat ve paket kullanım mağduriyetlerim için de tarafıma uygun şekilde telafi ve iade sağlanmasını talep ediyorum.