to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen Yurt Dışı Görüşmesi İçin Haksız Ücret Tekrar Kesildi
Vodafone’da faturalı “Yılın Fırsatı 20 GB” paketi kullanıyorum. Daha önce Temmuz ayında hattıma, hiçbir şekilde yurt dışı görüşmesi yapmamış olmama rağmen haksız yere yurt dışı konuşma ücreti yansıtıldı. O dönem bu hata düzeltilmişti. Ancak aynı sorun bu kez N2A2026005206540 numaralı faturama, Şubat döneminde yeniden yansıtıldı.
Hiç gerçekleştirmediğim bir yurt dışı görüşmesi için tekrar ücret çıkması ve bunun daha önce de yaşanmış bir hata olmasına rağmen tekrarlaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ilgisiz bir yaklaşım sergilediler ve sorun çözülmedi.
Daha önce de hatalı olduğu kabul edilip düzeltilmiş bu benzer ücretlendirmelerin, N2A2026005206540 numaralı faturamdaki yurt dışı konuşma kaleminin de tamamen iptal edilmesini ve faturamın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
