Vodafone Genel Merkez

Vodafone faturalı hattımda son iki aydır faturamda beklenmedik bir artış yaşanıyor. Önceden aylık yaklaşık 260 TL öderken, son iki aydır faturam 360 TL’yi geçti. Vodafone uygulamasından incelediğimde, ek konuşma paketinin hattıma otomatik olarak tanımlandığını gördüm. Bu paketi kendi isteğim dışında...

20/08/2025 tarihinde, 0541*****42 numaralı hattıma ait görüşme kayıtlarının tarafıma iletilmesi için e*************@vodafone.com adresine dilekçe ile başvurdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yine dönüş yapılmad...

14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...

Değerli Vodafone ailesi Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Son zamanlarda artan ve giderek daha da üzücü hal alan olayı sizlere anlatmak isterim. 28.08.2025 tarihi saat 18 12 de genel merkezden arandım. Konu tarife değişikliği ve bana özel olduğu söylenen kampanya. Hattım sınırsız red ve sınır...

Vodafone Red 40 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır tarifem değiştirildi ve aylık 711 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım. Uygun bir tarife seçeneği sunulmadı ve bütçeme uygun bir paket bulamıyorum. Her ay bu yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime g...

23.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ümraniye'de Dudullu Vodafone (Özatalar) bayisine gittim. 25 GB internetli, 175 TL'lik uygun tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Girişte müsait olan ve ismini öğrenemediğim personel, 'Biz faturalı tarifeye geçiş yapmıyoruz.' dedi. Ben de kampanyanız olduğunu...

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 7766) ödemesiyle ilgili olarak tarafıma belirli bir ödeme tarihi verilmiş olmasına rağmen, bu tarih gelmeden hattım avukatlık bürosuna verilmiştir. Bugün yaşadığım bu durum nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı ol...

Vodafone hattımda iki yıldır her ay 14 TL’lik “Akıllı Cihaz” internet paketi ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Son bir hafta içinde beş kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde paketin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen faturama hâlâ 14 TL yansıtılıyor ve sorunum çözülmüyor....

02.08.2025 tarihinde Samsun Bafra’daki Vodafone bayisine giderek hat açtırmak istedim. Bayideki çalışanlar, mevcut hattı açamadıklarını ve yeni bir hat açacaklarını söylediler. Açılan hattın 5 aydır düzenli faturasını ödedim. Ancak, açamadıklarını söyledikleri 0541*****55 numaralı hattın aslında pas...

20 Ağustos'tan bu yana kayıp olan hattımı çıkartmak için Pendik'teki Vodafone şubelerine ve genel merkeze başvurdum. Geçici kimlik belgemle işlem yapmak istedim, fakat hem şubeler hem de müşteri hizmetleri, devletin kabul ettiği geçici kimlik ile hattımı veremeyeceklerini, yeni kimliğim geldikten so...

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:12’de 0850 771 1838 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, Vodafone’dan aradıklarını ve Digiturk ile birlikte bir kampanya kapsamında tarife değişikliği yapacaklarını söylediler. Güvenlik amacıyla T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihim gibi kişisel bilgilerimi ...

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:17’de, +908505120325 numaralı hattan “Vodafone’dan arıyoruz” diyerek beni aradılar. Taahhüdümün bittiğini, yeni faturamın 850 TL olacağını, fakat Digiturk ve Vodafone’un anlaşmalı olduğunu, onay verirsem 1000 dakika konuşma, 350 SMS, sınırsız internet ve bir yıllık ...