Şüpheli Arama Sonrası Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Konusunda Endişe

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:12’de 0850 771 1838 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, Vodafone’dan aradıklarını ve Digiturk ile birlikte bir kampanya kapsamında tarife değişikliği yapacaklarını söylediler. Güvenlik amacıyla T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihim gibi kişisel bilgilerimi istediler; bu bilgilerin bir kısmını zaten biliyorlardı. İşlem sırasında şüphelenip neden bu numaradan aradıklarını sordum ve Vodafone’a ait bir numaradan aramalarını istedim. Bunun üzerine işlemi durduracaklarını ve Vodafone numarasından arayacaklarını söylediler. Ayrıca kendilerini Vodafone genel merkezi olarak tanıttılar. Herhangi bir banka veya ödeme bilgisi paylaşmadım.

Şüpheli durumu fark ettikten sonra hem Vodafone hem de Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir kampanya olmadığını, adıma herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Ayrıca ilgili numarayı tekrar aradığımda kapalı olduğunu gördüm. Bu olay sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerine durumu ilettim, herhangi bir işlem olmadığını ve konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp veya faturamda değişiklik yaşamadım, ancak kişisel bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmesi nedeniyle endişeliyim.

Vodafone’dan beklentim, bu tür girişimlere karşı gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve ileride herhangi bir mağduriyet yaşamamam için hesabımda veya bilgilerimde izinsiz bir işlem yapılmamasıdır. Herhangi bir problem yaşanması durumunda mağdur edilmek istemiyorum ve tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.