Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Fazla Fatura Ücreti

ID:33537960

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Fazla Fatura Ücreti

Aysun

Vodafone

01 Eylül 2025 09:38

196

Vodafone faturalı hattımda son iki aydır faturamda beklenmedik bir artış yaşanıyor. Önceden aylık yaklaşık 260 TL öderken, son iki aydır faturam 360 TL’yi geçti. Vodafone uygulamasından incelediğimde, ek konuşma paketinin hattıma otomatik olarak tanımlandığını gördüm. Bu paketi kendi isteğim dışında, herhangi bir onay vermeden otomatik olarak eklediler ve bu nedenle iki ay boyunca fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Bu durumun Vodafone genel merkeziyle ilgili olduğunu belirtmek isterim.

Son iki ayda fazla ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura müşteri numaram: 4853.

Vodafone

01 Eylül 2025 09:51 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Eylül 2025 14:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Serdar

Vodafone

26 Ağustos 2025 23:58

128

15.08.2025 tarihinde saat 00.08'de, Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında ve emri vaki bir şekilde yeni paketler üzerinden ücretlendirildim. Hiçbir şekilde onayım olmadan, sadece bilgi vermek amacıyla atılmış gibi görünen mesajlarla bana istemediğim ek paketler tanımlandı ve faturama 325-350 TL ...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aslıhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 15:10

117

"B** hanıma teşekkür ederim"

onayim-olmadan-ek-paketler-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suzan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:29

300

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram

Vodafone

16 Ekim 2025 21:27

489

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

2 Destek

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü