to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisiz Davranış
23.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ümraniye'de Dudullu Vodafone (Özatalar) bayisine gittim. 25 GB internetli, 175 TL'lik uygun tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Girişte müsait olan ve ismini öğrenemediğim personel, 'Biz faturalı tarifeye geçiş yapmıyoruz.' dedi. Ben de kampanyanız olduğunu, istediğim tarifeye geçebileceğimi belirttiğimde, 'Kusura bakmayın.' deyip elindeki telefonla ilgilenmeye devam etti. Ben de bu durumu genel merkezin bildiğini söylediğimde, yüzüme bakmadan 'Evet.' dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattım. Mağazanın yaptığı yanlış olduğunu, başka bir mağazaya gidip işlemi orada yapabileceğimi söylediler. Gerçekten de başka bir mağazada hiçbir sorun yaşamadan tarife değişikliğini gerçekleştirdim. Sorum şu: Bu mağaza yeni gelen müşteriye bu şekilde nasıl davranabilir? Kampanyanız varken bu personel neden zorluk çıkarıyor? Dünya çapında kurumsal bir firmada bu şekilde eğitimsiz çalışanların olması yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
