Harley Davidson Botunda Ayıplı Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi

Bambi Forum Bornova mağazasından Aralık ayı sonunda Harley Davidson model bir bot satın aldım. Kısa süre içinde üründe ayıp fark ettim ve 14 Ocak tarihinde ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Ürünle birlikte fişi de mağazaya verdim, şu an fiş de bot da firmadadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre 21 günlük yasal inceleme ve işlem süresi dolmasına rağmen bugün itibarıyla hala ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir kargo gönderimi yapıldı. Ne mağaza ne de firma, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmamaktadır.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum. Yasal süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ “tamir” seçeneği dayatılmakta, ben ise bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım soruna ve ürünün ayıplı olduğuna dair video kaydı da elimde mevcuttur.

Yasal süre aşılmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmediği için, ayıplı çıkan Harley Davidson botun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.