Geçmiş Sahibinin Tehditli Aramaları Nedeniyle Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Haziran ayında Vodafone’dan faturasız yeni bir hat aldım ve numaranın son 4 hanesi değişmiş bir numara verildi. Bu hattı aldıktan sonra, numaranın benden önce H**** A****** isimli bir kişi tarafından kullanıldığını ve hâlâ onun adına arandığımı fark ettim. Bir süre Turkcell tarafından bu kişiyle ilgili olarak sık sık arandım, artık ise tanımadığım şahıslar tarafından aranmaya ve yazılmaya başladım.

Bugün de yine bir kişi tarafından arandım ve “o kişinin numarasını vermezsen olacaklara karışmam” tarzında tehdit içerikli konuşmalara maruz kaldım. Bahsi geçen kişiyi kesinlikle tanımıyorum, herhangi bir bağım yok; buna rağmen hâlen bu kişiyle ilgili tehdit ve baskı içeren iletişimlere maruz kalıyorum.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise tarafıma yalnızca “Numaranızı değiştirin” denildi ve “Zaten yeni numara aldım, tekrar neden değiştirmek zorunda kalıyorum?” dememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm üretilmedi.

Tehdit ve rahatsızlık yaşamama sebep olan bu durum nedeniyle, numara değişikliği işleminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.