Eski Numaranın İzinsiz Başkasına Verilmesi Ve Mahremiyet İhlali

Vodafone hattımda yaklaşık bir buçuk yıl önce numara değişikliği yaptım. Eski numaram daha sonra benim bilgim ve onayım olmadan başka bir kişiye verilmiş. Yaklaşık altı ay önce yakınım olan birinin uyarısıyla, bu numarayı kullanan kişinin çevresinde benim sanıldığını, hatta tesettürlü bir bayan olmama rağmen açık bir fotoğrafın bana aitmiş gibi görülebildiğini öğrendim. Bu durum hem mahremiyetimi hem de güvenliğimi ciddi şekilde zedelemekte ve beni maddi‑manevi olarak mağdur etmektedir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “Sizin numaranız değil, sizden çıkmış” şeklinde, son derece ilgisiz ve hoş olmayan bir üslupla karşılaştım. Eski numaramın nasıl ve neye dayanarak başka bir kişiye verildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Eski numaranın şu an başka bir kişi tarafından kullanılıyor olması, daha önce bu numarayla kayıt olduğum sosyal medya, banka, uygulama ve çeşitli üyelik hesaplarımın yetkisiz kişilerce kullanılma riskini doğurmaktadır. Numaram hâlâ birçok yerde iletişim ve doğrulama aracı olarak kayıtlı olduğu için, üçüncü kişilerin adım kullanılarak işlem yapabilmesi, şahsım adına hesap açılması veya mevcut hesaplarıma erişilmesi ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir. Bu durum güvenlik endişesi yaşamama, itibar kaybı ve çevremde yanlış anlaşılmalara yol açmaktadır.

Gerekmesi halinde hattın daha önce bana ait olduğunu kanıtlayacak belgeleri ilerleyen süreçte sunabileceğimi beyan ediyorum.

Vodafone’dan, eski numaramın acilen kapatılmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşamış olduğum güvenlik ve itibar kaybı mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.