to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık bir buçuk yıl önce numara değişikliği yaptım. Eski numaram daha sonra benim bilgim ve onayım olmadan başka bir kişiye verilmiş. Yaklaşık altı ay önce yakınım olan birinin uyarısıyla, bu numarayı kullanan kişinin çevresinde benim sanıldığını, hatta tesettürlü bir bayan olmama rağmen açık bir fotoğrafın bana aitmiş gibi görülebildiğini öğrendim. Bu durum hem mahremiyetimi hem de güvenliğimi ciddi şekilde zedelemekte ve beni maddi‑manevi olarak mağdur etmektedir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “Sizin numaranız değil, sizden çıkmış” şeklinde, son derece ilgisiz ve hoş olmayan bir üslupla karşılaştım. Eski numaramın nasıl ve neye dayanarak başka bir kişiye verildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetim ciddiye alınmadı.
Eski numaranın şu an başka bir kişi tarafından kullanılıyor olması, daha önce bu numarayla kayıt olduğum sosyal medya, banka, uygulama ve çeşitli üyelik hesaplarımın yetkisiz kişilerce kullanılma riskini doğurmaktadır. Numaram hâlâ birçok yerde iletişim ve doğrulama aracı olarak kayıtlı olduğu için, üçüncü kişilerin adım kullanılarak işlem yapabilmesi, şahsım adına hesap açılması veya mevcut hesaplarıma erişilmesi ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir. Bu durum güvenlik endişesi yaşamama, itibar kaybı ve çevremde yanlış anlaşılmalara yol açmaktadır.
Gerekmesi halinde hattın daha önce bana ait olduğunu kanıtlayacak belgeleri ilerleyen süreçte sunabileceğimi beyan ediyorum.
Vodafone’dan, eski numaramın acilen kapatılmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşamış olduğum güvenlik ve itibar kaybı mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 8 saat önce müşteri temsilcisi aracılığıyla numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen yeni numara, yalnızca 2 gün önce aktifliği bitmiş ve hemen numara havuzuna atılarak tekrar satışa sunulmuş. Aldığım andan itibaren birçok kişi tarafından aranıyor, özellikle de tan...
Babamın adına kayıtlı banka kartımızdan, artık bize ait olmayan eski Vodafone numarası için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor. Söz konusu numara önceden bizdeydi, numara değişikliği yaptık ve hat başka bir şahsa geçmiş olmasına rağmen yeni kullanıcının faturaları babamın kar...
Bir süredir öğleden sonra saatlerinde, tanımadığım numaralardan sürekli olarak aranıyorum. Arayan kişiler, benim kendilerini aradığımı iddia ediyorlar; fakat ben bu kişileri kesinlikle aramadım. Görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetleri, bana sadece numaramı değiştirmemi önerdi. Ancak bu çözüm benim iç...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır beni hiç aramadığım halde birçok farklı kişi, “Beni siz aramışsınız” diyerek telefonla dönüş yapıyor. Ben bu numaraları kesinlikle aramadım, ancak sanki hattım üzerinden arama yapılmış gibi görünmesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Nu...
Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce faturalı olacak şekilde “yeni hat” adı altında bir numara satın aldım. Ancak sonradan, tarafıma satılan bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve havuza düşmüş, yeniden satışa sunulmuş bir numara olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında hattın daha önce ...
Yorumlar