Geçiş Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti

Vodafone faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş yaptım. Red'li özel tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık 15 gün önce yaptığım geçişte, Nisan 2026 dönemine ait son bir fatura çıkacağı, bunun dışında herhangi bir fatura oluşmayacağı özellikle belirtildi. Defalarca sormama rağmen bana sadece cayma bedeli ve devletin aldığı telsiz kullanım ücreti dışında hiçbir ücretin yansımayacağı söylendi.

03.05.2026 tarihinde internet bankacılığından kontrol ettiğimde hattıma 1.677 TL borç çıkarıldığını gördüm. Normalde çıkması gereken tutarın yaklaşık 892 TL cayma bedeli ve 200 küsur TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 1.000–1.100 TL civarında olması gerekirken faturama fazladan Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ben yurt dışı kullanımıyla ilgili hiçbir işlem yapmadığım halde bu kalemin faturama eklenmesi son derece haksız ve gereksizdir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bu şekilde göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve sorunum çözülmedi. Ben, hattıma yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yalnızca 892 TL cayma bedeli ile yaklaşık 200 TL civarındaki telsiz kullanım ücreti olacak şekilde, taahhüt sırasında tarafıma bildirildiği gibi yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu tutarların üzerindeki tüm bedelleri yasal ve hakkaniyetli bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.