to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Bilinmeyen İnternet Kullanımı Ve Haksız Ek Paket Ücretleri
Vodafone’da Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. 06.12.2025 tarihinde, saat 02:16 ile 03:39 arasında tarifemdeki internet paketimin bittiğine dair gece yarısı SMS aldım ve sadece 80 dakika içinde hattıma tam 14 kez adımlı ek paket tanımlandığını gördüm.
Kullanım detaylarına baktığımda, paket harici bir kullanım görünmüyor olmasına rağmen toplamda 22 GB internet kullanılmış gibi yansıtılıyor. Bu 22 GB internetin nerede, nasıl ve ne şekilde kullanıldığına dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kullanılmış” denilerek geçiştiriliyorum, ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor ve itirazım dikkate alınmıyor.
Bu nedenle, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm adımlı ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıntılı ve anlaşılır bir kullanım dökümünün paylaşılmasını ve hat üzerinde bu döneme ilişkin detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Hat numaramın son dört hanesi 2726’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
