Gece Saatlerinde Gerçekleşen Yetkisiz Veri Tüketimi Ve Aşım Ücretlerine İtiraz

Vodafone’a ait *4929 ile biten faturalı hattımı bir süredir kullanmaktayım. 19.07.2026 tarihinde gece saat 05.30 ile 07.30 arasında, ben uyurken ve telefonumu aktif olarak kullanmadığım bir zaman diliminde, mobil internet paketimin olağan dışı şekilde tükendiğini ve hattıma art arda internet aşım ücretleri yansıtıldığını fark ettim.

Bu saat aralığında benim tarafımdan herhangi bir aktif kullanım olmamasına rağmen çok kısa bir sürede yüksek miktarda mobil veri tüketimi görünmektedir. Bu kullanım sonucunda mevcut internet paketim bitmiş, sonrasında da hattıma ücretli aşım paketleri tanımlanarak faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL seviyesindeyken, bu olağan dışı internet kullanımı ve buna bağlı aşım ücretleri nedeniyle Temmuz 2026 dönemi için güncel fatura tutarım 3.805,92 TL’ye yükselmiştir. Her zamanki fatura tutarımın neredeyse dokuz katına çıkan bu tutarın olağan bir kullanım sonucu oluşmadığını düşünüyorum.

Ayrıca bu kadar kısa süre içinde olağan dışı miktarda internet tüketimi ve buna bağlı olarak peş peşe ücretlendirme olmasına rağmen, faturamın normal seviyesinin katbekat üzerine çıkmasını engelleyecek herhangi bir koruma, kota uyarısı ya da zamanında yapılmış yeterli bilgilendirme mekanizmasının devreye girmemiş olması nedeniyle de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Benim aktif kullanımım bulunmayan saatlerde gerçekleşen bu olağan dışı veri tüketiminden kaynaklanan aşım ücretlerini kabul etmiyorum. Normal kullanım alışkanlığım ve geçmiş fatura tutarlarımla açıkça orantısız olan bu ücretlendirmeye itiraz ediyor, tarafıma yansıtılan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Temmuz 2026 faturamın makul ve olağan seviyeye indirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.