to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Paketi Arkadaşlarım Tarafından Kullanıldığı İçin 1.200 TL Aşım Ücreti İptali
Vodafone hattım annemin üzerine kayıtlı ve şu an bir pansiyonda kalıyorum. 7 Nisan gecesi saat 00.00 ile sabah 08.00 arasında Vodafone’un 5g ile sunduğu günlük sınırsız internet paketini açtım. Gece uyuduğum sırada pansiyondaki arkadaşlarım benim hattımın internetini kullanmaya devam etmiş ve bu kullanım sonucunda paketim bitmiş.
Paketim bittikten sonra da hat üzerinden kullanım devam ettiği için faturama 1.200 TL tutarında aşım ücreti yansımış. Hattım faturalı ve faturamın kesim tarihi 1 Nisan, bu yaşanan aşım ise bir sonraki dönem olan 7 Nisan gecesi gerçekleşti. Bu hatta ait telefon numaramın son dört hanesi 4473’tür.
Bu ilk aşımım olması ve durumu fark ettiğim anda sonlandırmam sebebiyle, söz konusu 1.200 TL’lik aşım tutarının faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerekirse hat kullanımımın ve internet kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok iyi yardımcı oldular,
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
