Garanti Bankası Turgutlu Şubesinde Kredi Hayat Sigortası Kesintisinin İadesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

11 Ağustos’ta Garanti Bankası Turgutlu Şubesi’nden 750.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye istinaden 31.345,95 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Krediye bağlı daini mürtehin değişikliği talebim ve hayat sigortası iptali sonucu kesilen tutarın tarafıma iadesi için başvurmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tutar hesabıma geri yatırılmadı.

Önce telefonla müşteri temsilcisini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri temsilcisine başvurmam gerektiği ifade edildi, ayrıca iptal işleminin sadece şube üzerinden ve 5 iş günü içinde yapılabildiği, ancak benim iptal talebimi krediyi kullandıktan yaklaşık 1 ay sonra ilettiğim için talebimin bu gerekçeyle şube tarafından kabul edilmediği söylendi ve bu şekilde bir birimin diğerine yönlendirmesi dışında somut bir işlem yapılmadı. Garanti Emeklilik müşteri numaram 6151422, poliçe numaram ise 63077895’tir.

Daini mürtehin talebimin ivedilikle işleme alınmasını, hayat sigortası poliçemin talebim doğrultusunda iptal edilerek 31.345,95 TL tutarındaki kesintinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.