Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Geç Tahsilat Bedelinin Açıklanması Ve İptali

ID:35639020

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Geç Tahsilat Bedelinin Açıklanması Ve İptali

Ayşegül

Vodafone

03 Nisan 18:20

102

Vodafone mobil hattıma ait Mart ayı faturamda “geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu faturayı 1 Nisan tarihinde ödememe rağmen, bu bedelin neye göre ve hangi oranda uygulandığıyla ilgili faturada hiçbir açıklama yer almıyor.

Müşteri olarak benden alınan bu ek ücretin hukuki ve sözleşmesel dayanağını, hesaplama şeklini ve hangi şartlarda devreye girdiğini açık ve anlaşılır biçimde öğrenmek istiyorum. Ayrıca, hiçbir açıklama yapılmadan alınan bu “geç tahsilat bedeli”nin haksız olduğunu düşündüğüm için söz konusu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Nisan 22:05 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Nisan 13:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşegül

07 Nisan 00:21

Evet sadece açıklama yaptınız herhangi bir çözüm sunmadınız. Bu geç tahsilat bedeli uygulamasınıart niyetli ve güven sarsıcı buluyorum. Vodafone'a yakışmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

207,6 TL Geç Tahsilat Bedeli Haksız Ve Açıklamasız

Mustafa

Vodafone

30 Aralık 2025 21:26

249

Vodafone faturalı hattımda 2025 yılı Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda toplam 207,6 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Zaman zaman faturalarımı 2–3 gün gecikmeli ödediğim oluyor ancak bu kadar yüksek bir geç tahsilat bedelini hem orantısız hem de haksız buluyorum....

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-3.pdf

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-2.pdf

2076-tl-gec-tahsilat-bedeli-haksiz-ve-aciklamasiz-1.pdf

Bir Gün Gecikme Nedeniyle 99,9 TL Geç Tahsilat Ücretine İtiraz

Rıdvan

Vodafone

03 Şubat 17:00

385

Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıtılan geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuy...

bir-gun-gecikme-nedeniyle-999-tl-gec-tahsilat-ucretine-itiraz-2.jpg

1 Destek

Kısa Gecikmede 69,5 TL Geç Tahsilat Ücreti İadesi İstiyorum

Gizem

Vodafone

02 Nisan 14:55

269

Uzun yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, mart ayı faturamı sadece birkaç gün geç ödediğim için bir sonraki faturama 69,5 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtıldı. Daha önce de bir defa benzer bir durum yaşamıştım, yine birkaç gün gecikm...

kisa-gecikmede-695-tl-gec-tahsilat-ucreti-iadesi-istiyorum-1.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturaya Yansıt Özelliğinde Açıklama Olmadan 99,99 TL Geç Ödeme Ücreti

Arda

Vodafone

09 Ocak 10:49

Vodafone mobil hattımda “faturaya yansıt” özelliğini kullanarak yaptığım bir işlem sebebiyle Ocak döneminde kesilecek faturama yaklaşık 99,99 TL tutarında “fatura geç ödeme” ücreti yansıtılmak istendiğini gördüm. Bu ücretin alınacağından ve tutarından hiçbir şekilde haberim yoktu; böyle bir uygulam...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Geç Tahsilat Bedelinin Haksızlığı Ve İade Talebi

Tülay

Vodafone

29 Ocak 19:08

241

Vodafone mobil hattıma Şubat ayı faturasına 65,9 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir cevap alamadım ve sorunuma dair b...

gec-tahsilat-bedelinin-haksizligi-ve-iade-talebi-1.jpg