to read complaints and reviews, or file yours.Geç Tahsilat Bedelinin Açıklanması Ve İptali
Vodafone mobil hattıma ait Mart ayı faturamda “geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu faturayı 1 Nisan tarihinde ödememe rağmen, bu bedelin neye göre ve hangi oranda uygulandığıyla ilgili faturada hiçbir açıklama yer almıyor.
Müşteri olarak benden alınan bu ek ücretin hukuki ve sözleşmesel dayanağını, hesaplama şeklini ve hangi şartlarda devreye girdiğini açık ve anlaşılır biçimde öğrenmek istiyorum. Ayrıca, hiçbir açıklama yapılmadan alınan bu “geç tahsilat bedeli”nin haksız olduğunu düşündüğüm için söz konusu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet sadece açıklama yaptınız herhangi bir çözüm sunmadınız. Bu geç tahsilat bedeli uygulamasınıart niyetli ve güven sarsıcı buluyorum. Vodafone'a yakışmadı.
