to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturaya Yansıt Özelliğinde Açıklama Olmadan 99,99 TL Geç Ödeme Ücreti
Vodafone mobil hattımda “faturaya yansıt” özelliğini kullanarak yaptığım bir işlem sebebiyle Ocak döneminde kesilecek faturama yaklaşık 99,99 TL tutarında “fatura geç ödeme” ücreti yansıtılmak istendiğini gördüm.
Bu ücretin alınacağından ve tutarından hiçbir şekilde haberim yoktu; böyle bir uygulama olduğunu yeni öğrendim. “Faturaya yansıt” özelliğini kullanırken geç ödeme durumunda ayrıca böyle bir ücret tahsil edileceğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu tahsilatı haksız buluyorum.
Vodafone’un Ocak dönemine yansıtılmak istenen yaklaşık 99,99 TL’lik fatura geç ödeme ücretini tamamen iptal etmesini ve “faturaya yansıt” işlemleriyle ilgili tüm ek ücretler konusunda müşterilerini açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgimin olmadığı bu uygulama hususunda ücret iptali yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle konuştum ve ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. Hiç memnun değilim...
