to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikmede 69,5 TL Geç Tahsilat Ücreti İadesi İstiyorum
Uzun yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, mart ayı faturamı sadece birkaç gün geç ödediğim için bir sonraki faturama 69,5 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtıldı. Daha önce de bir defa benzer bir durum yaşamıştım, yine birkaç gün gecikme nedeniyle ek ücret alınmıştı.
Faturaları günlerce, haftalarca ödememezlik yapan bir müşteri değilim, sadece kısa süreli gecikmelerde bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmasını kabul edemiyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan geç tahsilat bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, son ödeme tarihi geçtikten sonra en az 5 günlük ek bir ödeme süresi tanınmasını ve bu kısa süre içinde ödeme yapıldığında geç tahsilat bedeli alınmamasını istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
