to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Uyarı SMS’inden Kaynaklanan 240 TL Aşım Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda 28 Ağustos 2026 tarihinde, Vodafone’un kullanım uyarı SMS’ini geç göndermesi nedeniyle bilmeden aşım yaptım ve Eylül faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı. Tarifemdeki internet paketim zaten bitmişti, ben de Vodafone uygulamasındaki çarktan kazanmış olduğum hediye internet paketi üzerinden kullanım yaptığımı düşünüyordum. Herhangi bir uyarı almadığım için hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim; sonrasında faturamı görüntülediğimde ekstra 240 TL’lik tutarı fark ettim ve mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, 240 TL’lik tutarın iadesi sağlanmadı. Uyarı mesajının zamanında gelmemesinden ve çarktan kazandığım hediye interneti kullanırken aşım olacağı konusunda bilgilendirilmememden kaynaklanan bu aşımın sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.
Geç uyarı SMS’i ve hediye internet kullanımı sırasında oluşan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
