to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Ücretsiz Onarım Ve Hediye Kulaklık Ücretinin İptali Talebi
25.11.2025 tarihinde saat 14.37’de Vodafone üzerinden fatura üzerine Tecno Spark 40 marka model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında kulaklığın hediye olduğu söylendi ancak faturaya baktığımda kulaklığın da ayrıca ücrete tabi tutulup faturaya yansıtıldığını gördüm. Cihazı bir süre kullandıktan sonra kulaklık girişinde ve Bluetooth bağlantısında da sorunlar olduğunu fark ettim. Kulaklık girişi düzgün çalışmıyor, Bluetooth bağlantısı da sağlıklı şekilde kullanılmıyor.
Bu sorunlar üzerine Vodafone bayisine gittiğimde, cihazım garanti kapsamındayken arızanın benim hatam sonucu oluştuğunu söyleyerek benden servis ücreti talep ettiler. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini ve hediye denilen kulaklığın faturalandırılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, garanti kapsamındaki cihazım için benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını ya da cihazın değiştirilmesini ve kulaklık için faturaya yansıtılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
