to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2024 tarihinde Vodafone üzerinden, fatura üzerine Huawei marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü kısa süre sonra kullanmaya başladığımda, kulaklığın tek tarafından ses gelmediğini fark ettim ve aldığım Vodafone şubesine götürerek servise yönlendirilmesini istedim.
Servisten gelen geri dönüşte, faturada kulaklığın seri numarasının eksik olduğu, bu nedenle işlemin tamamlanamadığı ve eksik bilginin ürünü aldığım şube tarafından tamamlanması gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım şubeye tekrar gittiğimde, buranın eski franchise şube olduğu, firmanın kapandığı ve faturaya ya da gerekli detaylara erişemedikleri belirtildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile de uzun süre görüştüm. Müşteri temsilcileri tarafından, kulaklığı Vodafone’dan aldığıma dair ıslak imzalı bir belge tarafıma iletildi ve ben bu görsel/belgeyi de servis sürecinde ibraz ettim. Buna rağmen hem fatura hem de bu ıslak imzalı belge yeterli görülmedi ve işlemlerim yine sonuçlanmadı. İstenirse fatura ve bu belgeyi tekrar sunabilirim.
Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen seri numarası bilgim hâlâ bulunamadığı için kulaklığımın tamir süreci ilerletilemedi.
Vodafone’un, sistemleri üzerinden ya da ilgili kayıtlarını inceleyerek faturama ait eksik seri numarası bilgisini bulmasını ve kulaklığımın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da tamir mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone bayisinden 2021 Eylül 14 tarihinde aldığım kulaklığım arızalandı. Servise göndermek için bayiden ve müşteri hizmetlerinden onlarca kez fatura talep etmeme rağmen, her aradığımda bunların konuşma kayıtlarında olduğunu belirttiler. Ancak fatura verilmedi veya mail adresime gönderilmedi. Yarın...
Vodafone bayisinden JBL Tune Flex marka kulaklık satın aldım ancak ürüne ait faturayı bir türlü temin edemiyorum. Fatura almıştım fakat kaybettim, sistemlerinde göründüğünü söylemelerine rağmen defalarca talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Ürünü aldığım bayi de tamamen kapandığı için oradan da ...
Vodafone'dan faturamın üzerine aldığım kulaklık bozulduğu için Sultangazi Yenimahalle'de bulunan Vodafone teknik servisine götürdüm. Yaklaşık 2.5 aydır servisten gidip geri şubeye dönüyor. Sebebi, faturamda IMEI numarasının olmaması. Zaten çalıştıkları teknik servisle yalnızca WhatsApp üzerinden ile...
2023 yılında Vodafone'dan, faturama yansıtılarak bir kulaklık aldım. Altı ay sonra aboneliğimden çıktım ve başka bir operatöre geçtim. Şu an kulaklığım arızalandı ve teknik servise göndermem gerekiyor. Garanti süresi devam ediyor, ancak Vodafone müşterisi olmadığım için hiçbir şekilde müşteri hizmet...
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak yaklaşık bir yıl önce Xiaomi Redmi Buds 6 Lite kulaklık satın aldım. Kutu şarj almadığı için, ürün hâlâ garanti kapsamındayken Ouno servisine gönderdim. Kısa bir süre sonra Ouno servis, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, faturanın üzerinde cihazın IME...
Yorumlar