FreeZone Paketi Bildirimsiz İptal Edildi, İnternet Hızı Düşüyor

Ben M****** A****. Vodafone hattım 0534*****57 numaralı hatta kayıtlıdır. Yaklaşık son bir hafta içinde tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinden sonra hattımda bulunan 20 GB FreeZone paketim herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden iptal edilmiş.

FreeZone paketimin iptal edildiğini bana bildiren hiçbir mesaj almadım. Bugün tekrar FreeZone’a üye olmak istedim. 24 yaşındayım ve kendimi FreeZone kullanıcısı olarak birkaç kez tanımlamama rağmen her seferinde sadece “Başvurunuz alınmıştır.” şeklinde SMS geliyor, fakat sonrasında ne bir onay ne de başka bir bilgilendirme mesajı ulaşıyor.

Tarife değişikliğinden sonra internet kullanımımda da sorunlar oluştu. 20 GB internet paketim çok kısa sürede tükendi. FreeZone paketim iptal edildiği için internet kullanımım normal tarifemden düşmeye başladı. Pakette son 1 GB kaldığında ise internet hızım belirgin şekilde yavaşladı.

Ayrıca dünden beri telefonumun şebekesi düzgün çekmediği için zorunlu olarak mobil interneti daha yoğun kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle 2–3 GB civarında internet hakkım da gereksiz yere tükenmiş oldu.

Tarife değişikliğim sonrasında FreeZone paketimin neden bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin ve FreeZone’a tekrar üye olamama sebebimin incelenmesini, internet kullanımlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve yaşayarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.