to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Otomatik İptali Ve 5G Tarife Geçişi Sonrası Mağduriyet
Vodafone hattımda daha önce FreeZone güzelliği kapsamında 50 GB internet paketim bulunuyordu. Yaklaşık 2 gün önce 5g 15 GB tarifesine geçiş yaptım ve bu geçiş sonrasında FreeZone güzelliği paketimin otomatik olarak iptal edildiğini fark ettim. Tarifeye geçmeden önce bu paketin iptal olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Şu an sadece 15 GB internetim kaldığı için ciddi anlamda mağdur oldum, internet paketi benim kullanımım için kesinlikle yeterli değil. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağını ve 1 ay beklemem gerektiğini söylediler, bu yanıt benim mağduriyetimi gidermiyor.
Ben FreeZone üyesiyim ve geçişten önce sahip olduğum FreeZone güzelliği internet paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını, en azından aynı hakların tarafıma tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetçi olduğum numara 0531*****34 bu numara için tanımlanacak 0543*****19 numaradan ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
