FreeZone İnternet Paketi Erken Sonlandırılması Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımda 60 GB’lik FreeZone paketimin içinde yer alan 18 GB’lik internet paketim bulunuyordu. Faturamın dönemi henüz bitmemiş olmasına rağmen bugün gelen mesajla paketimin sonlandırıldığını öğrendim. Her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödediğim bu paketin, fatura dönemim devam ederken haberim ve onayım olmadan kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattım 5522****99 numaralı Vodafone hattıdır. Hiçbir bilgilendirme araması yapılmadan, neden erken sonlandırma olduğu açıklanmadan böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Paketimin neden sonlandırıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve fatura dönemim sonuna kadar kalan haklarımın eksiksiz şekilde hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu işlem nedeniyle ek bir ücret yansıtıldıysa bunun da iptal edilerek tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşturulmamasını istiyorum.