to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Netflix Kampanyasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Talebi
12.02.2026 tarihinde Vodafone FreeZone kapsamında sunulan 3 ay ücretsiz Netflix kampanyasından yararlanmak için Yanımda uygulaması üzerinden Netflix üyeliği başlattım. Kampanya şartlarına göre ilk 3 ay boyunca ücret yansıtılmaması gerekirken, kısa süre sonra 289,99 TL tutarında ücretin faturama yansıtıldığına dair SMS aldım. Ücretli olduğunu fark eder etmez Netflix üyeliğimi iptal ettim.
Daha sonra tarafıma 190 TL indirim sağlandığına dair SMS ile bilgi verildi; ancak kampanya koşulları gereği hizmetin ilk 3 ay tamamen ücretsiz olması gerekiyordu. Kısmi indirim değil, kampanya kapsamında hiçbir şekilde ücret alınmaması beklenirken, faturama hem 289,99 TL yansıtılmış hem de "faturama yansıt" özelliğini aktif ettiğim için ayrıca 31,90 TL kesinti yapılmıştır. Kampanyanın yanlış uygulandığını ve haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
GSM numaram 0536*******66 olup bilgilerim şirketiniz kayıtlarında mevcuttur. FreeZone 3 ay ücretsiz Netflix kampanyasından yararlanmak için işlem yapmama rağmen, tarafıma önce yüksek tutarda ücret yansıtılması, ardından da sadece kısmi indirim yapılmasını kabul etmiyorum. Kampanya gereği haksız şekilde yansıtılan tüm tutarların, 289,99 TL ve "faturama yansıt" özelliği nedeniyle kesilen 31,90 TL dahil olmak üzere tamamının incelenerek faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Meşguldüm
Ulaşılmadı hala
