to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kampanyasında 700 TL İndirim Faturama Yansımıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda FreeZone tanımlı. FreeZone kullanıcılarına özel “Faturana Yansıt İndirimi” kampanyalarına katılarak Haziran ve Temmuz ayları boyunca kampanya kapsamında birçok harcama yaptım. Buna rağmen yaptığım bu harcamaların hiçbirinde faturama indirim yansıtılmadı ve yaklaşık 700 TL tutarında indirim hakkımın kullanılmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife yenilediğim için FreeZone’u da yenilemem gerektiği söylendi. Ancak bu harcamaları, henüz tarife değişikliği yapmadan önce, hattımda FreeZone aktifken yaptım. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında hattım hâlâ FreeZone’lu olarak görünmekte, yani sistem üzerinde de FreeZone kullanıcısı olduğum açıkça yer alıyor.
Hem Haziran hem Temmuz ayında, kampanya kapsamında yaptığım Faturana Yansıt harcamaları için bu ayki faturamda oluşan indirimin eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel faturaya yapmadığım bir harcama için 500 TL yansıtılmış. Bir önceki kesilen fatura için de FreeZone kapsamında iadesi yapılması gereken 99 TL Spotify abonelik ücreti yansıtılmış.
