to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Güzellikleri Paketinde 60 GB İnternet Verilmemesi Ve Mağduriyet
Vodafone FreeZone hattım için “FreeZone Güzellikleri” isimli paketi, her ay hattıma 60 GB internet tanımlanacağı söylenerek aldım. İlk üç ay boyunca bu 60 GB internet hattıma tanımlandı, ancak bu ay hiçbir şekilde tanımlanmadı ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bana özel hiçbir fırsat görünmüyor.
Bu paket için ekstra bir ücret ödemedim, fatura yansıyacak bir tutar da belirtilmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kendi çağrımdan sorumlu olduğum ve sistemde böyle bir şey görünmediği söylendi. Ancak ben aynı paketten üç ay boyunca faydalandım ve bana başlangıçta her ay 60 GB verileceği açıkça belirtilmişti.
FreeZone Güzellikleri paketinin, başta söylendiği gibi her ay 60 GB internet tanımlanmasını ve hattımda oluşan bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Eğer FreeZone paketi olmasaydı 490 TL tutarındaki faturayı zaten ödemezdim; bu nedenle hem kampanya koşullarının net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını hem de bu durum nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum giderildi müşteri temsilcisi çok ilgiliydi
