Vodafone hattımda yer alan FreeZone Güzelliği 60 GB paketinin, tarifemle birlikte her ay otomatik olarak tanımlanması gerekirken yalnızca ilk ay yüklendi; 15 Aralık 2025 tarihinden bu yana ise iki aydır hattıma tanımlanmıyor ve hâlâ hakkımdan mahrumum. Bu paketin sözünü verdikleri için Kasım 2025’te 12 aylık taahhüdümü yeniledim, ancak buna rağmen hakkım olan interneti kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk, inceleniyor” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonraki aramalarımda da “hala inceleniyor, hızlanması için not düştük” denildi, ancak sonuç hiç değişmedi. İstanbul Tuzla’da kullandığım 0531 523 00 75 numaralı hattım için hem taahhüt altına girmiş durumdayım hem de aylardır ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Vergiler hariç aylık yaklaşık 580 TL ödediğim bu 12 aylık taahhütlü tarifede, bana açıkça vaat edilen 60 GB FreeZone Güzelliği paketinin düzenli şekilde hattıma tanımlanmaması nedeniyle haklarımdan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. Aynı internet miktarını başka bir operatörden çok daha uygun fiyata alabilecekken, verilen sözlere güvenerek Vodafone ile devam ettim.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle FreeZone Güzelliği 60 GB paketinin bundan sonraki dönemlerde her ay düzenli ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanması ve geçmiş aylarda yüklenmeyen 60 GB’lik internetlerin tarafıma telafi edilmesidir. Ayrıca bu süreçte benden tahsil edilen ancak karşılığını alamadığım ücretlerin de önümüzdeki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar