to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir operatörden yeni geçtiğim Vodafone FreeZone 60 GB Kırmızı Paket ile birlikte, hattıma ek olarak 12 ay boyunca kullanabileceğim 20 GB “FreeZone Güzelliği” paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen bu 20 GB ek paket hâlâ hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone Yanımda uygulamasından “Ek paket al” seçeneğine girip 20 GB’ı oradan aktif edebileceğim söylendi. Fakat uygulamada böyle bir paket görünmüyor ve kendim de hiçbir şekilde bu paketi aktif edemiyorum.
Vodafone FreeZone 60 GB Kırmızı Paket’le birlikte tarafıma vaat edilen, 12 ay geçerli 20 GB FreeZone Güzelliği paketinin ek bir işlem yapmama gerek kalmadan derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone FreeZone 60 GB paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Bu paketi satın almadan önce Vodafone şubesinde bana bu paketin 60+20 GB olarak tanımlanacağı, yani ana paketime ek olarak 20 GB internet hakkımın daha olacağı açıkça söylendi. Ancak hattımda ek 20 GB tanımlanmadığını sonradan fark ettim. Bunun yerine tarafıma, 12 ay boyunca Instagram, Facebook ve Twitter uygulamalarında geçerli olduğu belirtilen “12 Ay Hediye Sosyal Pass” adlı bir paket tanımlanmış.
Fakat bu uygulamaları kullandığım süre boyunca internet kullanımım kendi ana paketimden düşüyor, tanımlanan Sosyal Pass paketi devreye girmiyor. Uygulamada geçirilen sürenin ana internet paketimden harcanması, Sosyal Pass paketini işlevsiz hale getiriyor ve verilen hizmetin vaade aykırı ve ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ancak bu görüşme de özellikle başta vaat edilen ek 20 GB konusuyla ilgiliydi ve sorunuma net bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne vaat edilen 60+20 GB paketi kullanabiliyorum ne de hattıma tanımlanan Sosyal Pass paketinden gerçek anlamda faydalanabiliyorum.
Bana satış esnasında söz verilen 60+20 GB paketimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını veya en azından Sosyal Pass paketinin gerçekten belirtilen sosyal medya uygulamalarında, ana internet paketimden düşüş olmadan çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi internet paketimden düşmeye devam edecek bir kullanımda tanımlanan Sosyal Pass paketinin hiçbir anlamı kalmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paketimin doğru, eksiksiz ve vaat edildiği şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Vodafone FreeZone 60 GB paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Daha önce Vodafone şubesinde bu paketin 60+20 GB olarak tanımlanacağı, yani ek olarak 20 GB internet hakkımın olacağı söylenmişti. Ancak hatta ek 20 GB tanımlanmadığını sonradan fark ettim. Bunun yerine tarafıma 12 ay boyunca Instagram, Facebook ve Twitter uygulamalarında geçerli olduğu belirtilen “12 Ay Hediye Sosyal Pass” adlı paket tanımlanmış.
Fakat bu uygulamaları kullandığım süre boyunca internet kullanımım kendi ana paketimden düşüyor, Sosyal Pass paketim devreye girmiyor. Uygulamada geçirilen sürenin ana internet paketinden yemesi, tanımlanan kampanyayı işlevsiz hale getiriyor ve bence bu durum ayıplı bir hizmet niteliği taşıyor. Bana vaat edilen 60+20 GB paketimin ya söz verildiği gibi tanımlanmasını ya da Sosyal Pass paketinin gerçekten belirtilen uygulamalarda ana internet paketimden harcama yapılmadan çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Kendi internet paketimden düşmeye devam edecekse tanımlanan Sosyal Pass paketinin hiçbir anlamı yoktur. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paketimin doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Vodafone FreeZone 60 GB paketimde daha önceden bana Vodafone şubesinde söylenilen 60+20 GB olan 20GB ım tanımlanmamış olup bana onun yerine 12 Ay Boyunca Sınırsız Instagram, Facebook ve Twitter platformlarında kullanabileceğim "12 Ay Hediye Sosyal Pass" adı altında paket tanımlanmıştır. Fakat bu uygulamalarda geçirdiğim vakit boyunca kendi ana internetimden yemektedir. Bu ayıplı bir hizmettir lütfen gereğini yapıp bunu düzeltin. Kendi internetimden gidecekse bu tanımlanan paketin ne anlamı kaldı?
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Vodafone FreeZone hattı kullanıcısıyım ve daha önce sorunsuz şekilde faydalandığım 60 GB FreeZone kampanyası, yaklaşık 2-3 gündür ek paketler bölümünde görünmüyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kullanıcı adımı değiştirmemi ...
Vodafone 60GB FreeZone Güzelliği internet paketiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm şartları ve gereksinimleri yerine getirmeme rağmen, ek paketler bölümünde ve sosyal medyada geçerli olan FreeZone Güzelliği paketleri bana sunulmuyor. Tarife yeni Red 20 ye geçtim Sınırsız günlük int...
Vodafone faturalı hattım için, FreeZone 60 GB ek paketinin ücretsiz olarak tanımlanması amacıyla müşteri hizmetleriyle 31.08.2025 tarihinde görüştüm. Görüşme sırasında bu ek paketin hattıma tanımlanacağı belirtildi ancak paket hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığı...
Yorumlar