to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatı Çifte Çıkan Ve YouTube Özelliği Kaldırılan Tarife Teklifi
Uzun süredir Vodafone'un Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifesini kullanıyorum ve paketim ay sonunda bitecek. Mevcut tarifemde bana fazlasıyla yeten internet hakkımın yanında sınırsız Instagram ve sınırsız YouTube.com kullanımım bulunuyor.
Vodafone müşteri hizmetleri yeni dönem için tarife önerisinde bulundu ve 40 GB internet içeren, sınırsız sosyal ibareli bir paketi 680 TL olarak sundu. Ancak bu pakette YouTube.com sınırsız özelliğinin çıkarıldığını, buna rağmen fiyatın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Benim daha fazla GB ya da dakika ihtiyacım yokken, ihtiyacım olmayan GB’ler eklenip, hâlihazırda kullandığım YouTube.com sınırsız özelliğimin kaldırılması ve bunun çok daha yüksek bir fiyata sunulması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.
Müşteri hizmetleri tarife önerisi için aradığımda hem özelliğin neden kaldırıldığını hem de neden hem özellik azaltılıp hem de fiyatın bu kadar yükseltildiğini sorduğumda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben mevcut tarifemi ve sahip olduğum sınırsız Instagram ve sınırsız YouTube.com özelliklerini koruyarak, makul bir artışla kullanmaya devam etmek istiyorum. Hem YouTube.com özelliğimin geri tanımlanmasını hem de önerilen ücretin, eski tarifeme göre makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
