Fiyat Zammı Ve Taahhüt Sonunda Seçenek Sunulmaması

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir yıldır kullandığım tarifede taahhüdüm 21 Ocak’ta bitiyor. Taahhüde başlarken aylık ücretim 230 TL civarındaydı, bir yıl içinde 275 TL’lere yükseldi ve şu an paketimde 335 TL olarak görünüyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmesine kısa süre kala, her yıl olduğu gibi yine daha uygun bir tarifeye geçiş yapabileceğim bir seçenek sunulmuyor.

Vodafone telefon uygulamasında tarife değiştirmek istediğimde “Üzgünüz, geçebileceğiniz bir tarife bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum. Hem fiyatların yıl içinde bu kadar artması hem de taahhüt bitiminde makul bir tarife seçeneği sunulmaması nedeniyle kendimi yüksek fiyata mahkûm edilmiş gibi hissediyorum. Taahhüt yapmamızın sebebi zaten belirli bir süre boyunca öngörülebilir ve makul bir ücret ödemek, yıl sonuna yaklaştıkça fiyatların tekrar yükselmesini ise anlayamamak.

Vodafone’un, 2265 ile biten hattım için, piyasaya ve gelir seviyesine daha uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife ücreti sunmasını ve uygulama üzerinden de seçilebilir, net olarak görülebilen uygun kampanyalar tanımlanmasını talep ediyorum.