Siparişim Teslim Edildi Olarak Görüntülendi Ama Alınmadı

20 Haziran saat 16:45 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten “gel al” seçeneğiyle yaklaşık 300 TL tutarında, t045 referans numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada AVM seçimini yanlış yaptığımı sonradan fark ettim ancak siparişi asla teslim almadığım halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü.

Ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulama üzerinden muhatap bulabildim, kimse konuyla ilgilenmedi ve bu süreç tam bir rezillik olarak yaşandı. Ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve ortada açık bir hata olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ya ödediğim yaklaşık 300 TL tutarın iade edilmesini ya da siparişimin gerçekten teslim alabileceğim bir şubeden yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.