Fiyat Tekliflerinin Sürekli Dalgalanması Ve Sabit Tarif İsteği

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanmaktayım. 21/04 tarihinde taahhüdüm sona ereceği için son birkaç haftadır Vodafone Yanımda uygulamasından tarife tekliflerini takip ediyorum ancak neredeyse her gün değişen ve birbirini tutmayan fiyatlarla karşılaşıyorum.

Bir hafta önce 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 270 TL olduğunu, iki gün önce ise aynı paketin 300 TL’ye çıktığını gördüm. Bugün ise bana 1 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir teklifin 285 TL olduğu, sınırsız paketin ise 1350 TL olduğu söyleniyor. Bu sürekli değişen, kişiye özel denilerek sunulan ve giderek daha zorlayıcı hale gelen teklifler nedeniyle kendimi haklarımın zorlandığı ve haberleşme özgürlüğümün fiilen kısıtlandığı hissi içinde buluyorum.

Bugün saat 11:24’te H**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Eski tarifemin benzer içerikle devam etmesini ve makul bir fiyat uygulanmasını talep ettiğimde, bana sadece şu an sistemde bu teklifin göründüğü, kişiye özel tekliflerin her gün değiştiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Talebim, mevcutta kullandığım 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin veya 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren benzer bir paketin en fazla 275 TL olarak tarafıma tanımlanmasıdır. Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi ve CİMER gibi ilgili kurumlara başvurmayı ve hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Vodafone’un bilgisine sunarım.