Fiyat Artıyor, Paket İçeriği Azalıyor: Vodafone Red'de Mağduriyet

Vodafone Red'li 18GB faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim 2024’ten bu yana, her taahhüt yenileme ve yeni sözleşme döneminde faturamda ciddi artışlar yaşanıyor. Son olarak aylık ücretim 350 TL’ye yükseldi. Ancak fiyat artışıyla birlikte paket içeriğimde de sürekli azalma oluyor. Özellikle Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız olan konuşma süresi 2.000 dakikaya düşürüldü ve internet hakkımda da değişiklikler yapılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; yalnızca dijital asistan ile karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm alamıyorum. Her yeni sözleşmede hem fiyat yükseltilip hem de paket içeriği azaltıldığı için mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, fiyat artışı yapılıyorsa paket içeriğinin de artırılması ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi. Sürekli reklam yapmak yerine mevcut kullanıcıya değer verilmesini ve paket içeriklerinin düşürülmemesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0541*****94