to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışları Ve Sadakat Teklifi Eksikliği Nedeniyle Vodafone’dan Turkcell’e Geçiş
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak hizmet almaktaydım. Son kullandığım hattımı ise yaklaşık 4 aydır Vodafone üzerinden kullanıyordum. Ancak son dönemde sunulan tarife ve paket fiyatlarının mevcut müşteri sadakati gözetilmeden aşırı yükseltilmesi ve mevcut haklarımın korunmaması nedeniyle hattımı başka bir operatöre, Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.
Ayrılma aşamasında Vodafone gibi kurumsal bir markadan, müşterisini kaybetmemek için en azından rekabetçi, bütçeme uygun ve avantajlı geri kazanım paketleri sunmasını beklerdim. Ancak yaptığım taleplerde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, somut ve cazip bir teklif ile karşılaşmadım.
Vodafone’un, özellikle uzun süreli müşterilerinin sadakatini gözeten, gerçekten avantajlı ve bütçeye uygun geri kazanım kampanyaları sunmasını ve bu konuda daha müşteri odaklı bir politika benimsemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
