Personelin Saygısız Ve Umursamaz Yaklaşımı Beden Sorgulamasında

17 Ekim günü saat 14.30 civarında Zincir Moda Sultanbeyli mağazasına elbise almak için gittim. Almak istediğim ürünün bedenini reyonda bulamayınca, personelden başka bir yerde olup olmadığını sordum. Personel, sadece bulunduğumuz reyonda bakıp herhangi bir araştırma yapmadan, depoyu ya da diğer reyonları kontrol etmeden “yok” şeklinde kısa bir cevap verdi ve son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Hem bedenin gerçekten başka yerde olup olmadığı araştırılmadı, hem de kullanılan üslup müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez derecede yetersizdi. Bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak, mağazaya olan güvenimi ve alışveriş isteğimi olumsuz etkiledi.

Mağazanızda müşteriyle daha nazik, ilgili ve yardımcı bir üslup kullanılması, personelin iletişim konusunda eğitilmesi ve benzer durumlarda ürünün gerçekten araştırılarak bilgi verilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.