Hop Scooter'da Kısa Sürüşte Aşırı Ücret Ve İade Edilmeyen Provizyon

22.10.2026 tarihinde saat 00:22 civarında İstanbul’da Hop Scooter kiraladım ve yaklaşık 12 dakikalık bir sürüş yaptım. Bu sürüş sonrasında hesabımdan toplam 155,87 TL çekildiğini gördüm. Kısa bir kullanım için bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum ve ücretlendirmede bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

Banka hesabı hareketlerime baktığımda ayrıca 90 TL provizyon ücretinin de iade edilmediğini görüyorum. Hop uygulamasında sürüşüm için dakika ücreti 65,87 TL olarak, uygulama içindeki ücretlendirme kısmında ise dakika ücreti 143,88 TL ve açılış ücreti 11,99 TL olarak görünmekte. Uygulamadaki bu rakamlar ile benden çekilen tutar birbirini tutmuyor ve arada ciddi bir fark var.

Hop hesabım Novruz Muhammetgeldiyev adına kayıtlıdır. Ücretlendirme ve provizyon işlemlerinin tekrar incelenmesini, varsa hatalı veya fazla tahsil edilen tutarların banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.