Fiyat Artışının Fahişliği Ve Sadakatimin Göz Ardı Edilmesi

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. Mevcut tarifemin taahhüdü 1 ay sonra sona erecek. Tarife yenileme için sunulan tekliflere baktığımda hem mevcut paket içeriğimin azaltıldığını hem de ücretin 507 TL’den 830 TL’ye yükseltildiğini görüyorum. Sürekli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek oranlı bir artışı kabul etmiyorum.

Tarifem için sunulan bu teklif, taahhüdüm bittiğinde geçerli olacak şekilde 830 TL olarak gösterilmekte ve 0505*****95 numaralı hattım üzerinden görüntülenmektedir. Mevcut tarifemin içeriklerinin korunmasını ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmam göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetini esas alan makul ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüşme yaptım ancak bana daha uygun, makul bir fiyatlandırma veya alternatif bir teklif sunulmadı. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, mevcut tarifeme yakın içerikte ve fahiş artış içermeyen bir teklifin tarafıma yeniden değerlendirilerek sunulmasını ve uygun bir kampanya tanımlanmasını istiyorum.