Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Mevcut taahhüdüm bu ay içerisinde sona eriyor ve yenileme sürecine girdiğimde karşılaştığım teklifler tam bir hayal kırıklığı oldu. Yeni gelen müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelere kıyasla, bana neredeyse iki katı ücretlerle paket teklif edilmesini adil bulmuyorum.

Yıllardır ödemelerini aksatmayan, sadık bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Diğer operatörler çok daha cazip teklifler sunarken, Vodafone’un beni müşterisi olarak tutmak yerine adeta başka operatöre yönlendiriyor olması üzücü. Bu durum hem müşteri bağlılığını hiçe saymakta hem de kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde tarafıma herhangi bir iyileştirme ya da makul bir alternatif sunulmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç bu şekilde bırakıldı. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir kullanıcı olarak, en az yeni müşteri kadar avantajlı ve rekabetçi bir teklif almayı hak ettiğimi düşünüyorum.

Tarifemin taahhüt yenilemesinde daha makul, piyasa koşullarıyla uyumlu ve sadık müşteriyi ödüllendiren bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda üzülerek numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca aşağıda bıraktığım görselde arkadaşlarıma uygun tarifeleri gayet de sunabildiğinizi görüyorum. Kişi bazlı muamele yapıldığını düşünüyorum