Yanlış Şampuan Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.21’de Migros Yeni Baraj şubesi üzerinden Migros Hemen uygulamasıyla verdiğim 1388568166 numaralı siparişimde iki adet Head & Shoulders mor çiçekli şampuan sipariş ettim. Buna rağmen bana turuncu çiçekli olan farklı ürünler gönderildi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden bildirdim, ürünün geri alınacağı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir yetkili benimle iletişime geçti, bir gün geçmesine rağmen arayan soran yok. Şubeyi telefonla aradığımda da telefonlara cevap verilmediği için muhatap bulamıyorum.

Ben siparişimde özellikle mor çiçekli Head & Shoulders şampuan tercih ettiğim halde yanlış ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İstediğim, yanlış gelen şampuanların evimden alınarak bana ilk başta sipariş verdiğim mor çiçekli Head & Shoulders şampuanların eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.