İade İşlemi 20 Gün Bekliyor, Cevap Yok

Touché Privé internet sitesinden aldığım bir elbise ve iki tunik için iade talebi oluşturdum. Ürünler 25 Temmuz’da şirketin deposuna ulaştı, iade portalında da “depoya ulaştı” olarak görünüyor; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 3.251 TL olan iade tutarı hesabıma geri yatırıldı.

Süreçle ilgili bilgi almak için önce mail yoluyla destek almaya çalıştım, ancak bana yanlış siteye yazdığım söylendi. Ardından WhatsApp hattından Touché Privé ile iletişime geçmeyi denedim, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve iade sürecimle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.