to read complaints and reviews, or file yours.Fitplanme Aboneliği Hattıma İzinsiz Eklendi, Ücret İadesi İstiyorum
Fitplanme adlı hizmete bilgim ve onayım olmadan abone olduğumu bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Vodafone hattıma yansıtmalı olarak yapılan bu ödemelerden haberim yoktu ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Şu anda toplamda yaklaşık 300 TL tutarında bir ödeme görünmekte ve bu ay için de 300 TL civarında bir ücret alınmış. Herhangi bir sözleşme, bilgilendirme mesajı ya da açık bir onay süreci olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Fitplanme üzerinden başlatılmış görünen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan bilgim dışında tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde hattıma benzer şekilde izinsiz abonelik tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan Vizyon Mobil adına bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir hizmete abone olduğuma dair ne bir onay verdim ne de tarafıma sunulan bir içerik görüyorum, ancak faturama Vizyon Mobil adıyla 239 TL yansıtıldığını yeni öğrendim. Bu tutarı 1 ay boyunca ödemiş durumdayım.
Hizmet görünmediği ve tarafımdan açık bir onay alınmadığı halde hattıma böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 8261’dir. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten önemli bir meblağ ve sebepsiz yere alınmış bir ücret olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz başlatılan bu Vizyon Mobil aboneliğinin acilen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
