Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35746097

Fitplanme Aboneliği Hattıma İzinsiz Eklendi, Ücret İadesi İstiyorum

profile
Ceren
Vodafone
16 Nisan 10:32
26

Fitplanme adlı hizmete bilgim ve onayım olmadan abone olduğumu bugün faturamı kontrol ederken fark ettim. Vodafone hattıma yansıtmalı olarak yapılan bu ödemelerden haberim yoktu ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Şu anda toplamda yaklaşık 300 TL tutarında bir ödeme görünmekte ve bu ay için de 300 TL civarında bir ücret alınmış. Herhangi bir sözleşme, bilgilendirme mesajı ya da açık bir onay süreci olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Fitplanme üzerinden başlatılmış görünen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan bilgim dışında tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde hattıma benzer şekilde izinsiz abonelik tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Nisan 10:14

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan Vizyon Mobil adına bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir hizmete abone olduğuma dair ne bir onay verdim ne de tarafıma sunulan bir içerik görüyorum, ancak faturama Vizyon Mobil adıyla 239 TL yansıtıldığını yeni öğrendim. Bu tutarı 1 ay boyunca ödemiş durumdayım.

Hizmet görünmediği ve tarafımdan açık bir onay alınmadığı halde hattıma böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 8261’dir. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten önemli bir meblağ ve sebepsiz yere alınmış bir ücret olduğunu düşünüyorum.

İzinsiz başlatılan bu Vizyon Mobil aboneliğinin acilen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Nisan 10:46 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Nisan 17:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
16 Nisan 18:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Fitplanme Servisi Üyeliği İptali Ve Ücret Kesintisi Talebi

profile
Hatice
Vodafone
10 Mart 09:56
70

Vodafone hattıma son üç gündür “Fitplanme” adlı bir servise üyeliğim olduğuna dair SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda kullanıcı adı, şifre gibi bilgiler paylaşılmakta ve aboneliğimin başladığı ima edilmektedir. Bu servisin ne olduğunu dahi bilmiyorum; hiçbir yere tıklamadım, numaramı yazmadım ve herhan...

Vodafone Hattımda İzinsiz Üyeliklerden 478 TL Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

profile
Dilek
Vodafone
25 Şubat 15:57
62

Vodafone hattım benim adıma kayıtlı ve Şubat ayı faturamda, bilgim ve onayım olmadan Mobil Erik ve Fitplanme adlı servisler için ayrı ayrı 239 TL olmak üzere toplam 478 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu sitelere hiçbir şekilde üyelik başvurusu yapmadım, herhangi bir onay vermedim, SMS ile gelen bir i...

vodafone-hattimda-izinsiz-uyeliklerden-478-tl-ucret-yansitilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura hat Vodafone Fatura fitplanme Vodafone Fatura vermiyor Vodafone aboneliklerim Vodafone yapamıyorum Vodafone vermiyor Vodafone ödeme Vodafone hizmetleri Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri