Yanıltıcı Endoskop Ürünü Ve Geciken Para İadesi

25 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden misafir olarak 403-8712977-5538725 numaralı siparişimle “Telefon Uyumlu Endoskop Yılan Kamera 3 Metre Uzunluk, 6 LED Işıklı, IP67 Kamera Uçlu, Yarı Sert Kablolu, Ayna Kanca Mıknatıs Aparatlı - Type-C Girişli - Android ve Windows Bilgisayar için” ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiği gün incelediğimde ilanda belirtildiği gibi yarı sert bir kabloya sahip olmadığını, aksine oldukça yumuşak olduğunu ve kameranın da son derece kötü gösterdiğini gördüm. Ürün bu haliyle kullanım amacımı kesinlikle karşılamadığı için, kargo teslim edildikten çok kısa süre sonra, 27 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün 28 Ekim 2026’da satıcıya ulaştı.

Ücreti ise halen hesabımda göremiyorum. Defalarca yazmama rağmen yalnızca, para iadesinin yapıldığı fakat bankaya bağlı olarak 10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı şeklinde standart bir cevap gönderildi. Birçok firmada olduğu gibi paranın bu kadar süreyle bekletilmesinin, tüketici aleyhine haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca misafir olarak alışveriş yaptığım için, en ufak bir mesaj gönderebilmek adına bile çok fazla aşamadan geçmek zorunda kalmam, Amazon’un süreçlerini benim açımdan son derece yorucu ve tedirgin edici hale getirdi. Kalitesiz ürün satışı ve ardından bu kadar zahmetli bir iade/iletişim süreci kabul edilebilir değil.

Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan, mümkün olan en kısa sürede hesabıma tam ve eksiksiz yatırılmasını ve misafir kullanıcılar dahil tüm müşteriler için iade ve iletişim süreçlerinin sadeleştirilip hızlandırılmasını talep ediyorum.